Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj pro odpovědné hraní, který vám umožňuje dočasně nebo trvale přerušit přístup ke svému účtu v Lizaro Casino. Tato stránka vysvětluje, jak sebeexkluze funguje, jaké možnosti máte k dispozici, a jak ji aktivovat. Pokud máte obavy ze svého hraní, doporučujeme si přečíst všechny informace níže a zvážit, zda je sebeexkluze pro vás vhodným řešením.

Sebeexkluze je trvalé nebo dočasné uzavření vašeho herního účtu, které vám znemožňuje přihlášení a hraní. Na rozdíl od časového odpočinku (cool-off), který je kratší přestávka trvající obvykle 24 hodin až 7 dní, sebeexkluze je dlouhodobější opatření určené pro hráče, kteří si přejí delší přestávku nebo úplné ukončení hraní. Během sebeexkluze nemůžete vkládat peníze, hrát hry ani přistupovat k žádným funkcím účtu.

Lizaro Casino nabízí následující možnosti sebeexkluze, ze kterých si můžete vybrat podle svých potřeb:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám nejlépe vyhovuje:

Pokud preferujete kontakt e-mailem, napište na adresu [email protected] s předmětem „Žádost o sebeexkluzi". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu spojenou s účtem a požadované období sebeexkluze. Tým podpory vaši žádost zpracuje do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým přes live chat, který je dostupný 24/7. Operátor vám pomůže s aktivací sebeexkluze a zodpoví všechny vaše otázky. Sebeexkluze se aktivuje okamžitě poté, co ji potvrdíte.

Jakmile je sebeexkluze aktivní, dojde k následujícím změnám na vašem účtu:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám vráceny. Výplata se provede na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro poslední vklad. Zpracování výplaty trvá obvykle do 24 hodin po schválení, v závislosti na zvolené metodě (e-peněženky do 24 hodin, bankovní převod 1–3 pracovní dny, karty 24–48 hodin). Pokud máte otázky ohledně výplaty, kontaktujte náš tým podpory.

Jedním z klíčových principů sebeexkluze je, že ji nelze zrušit nebo zkrátit před uplynutím zvoleného období. Toto opatření je navrženo tak, aby vás chránilo a zajistilo, že máte dostatek času na reflexi a obnovení. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na 30 dní, váš účet zůstane uzavřen po dobu těchto 30 dní bez možnosti předčasného zrušení. Trvalá sebeexkluze je trvale závazná a účet nelze obnovit.

Pokud chcete rozšířit sebeexkluzi na více kasin a sázkových kanceláří, máte k dispozici národní a mezinárodní registry. V České republice se sebeexkluze registruje prostřednictvím příslušných regulačních orgánů. Doporučujeme vám kontaktovat místní orgány pro hazardní hry, abyste se dozvěděli více o dostupných možnostech sebeexkluze na národní úrovni.

Kromě sebeexkluze v Lizaro Casino můžete použít software třetích stran, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje jsou užitečné pro dodatečnou ochranu a mohou vám pomoci odolat pokušení hrát.

Pokud se potýkáte s problémem s hazardem, nejste sami. Existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Naše podmínky služby jasně zakazují vytváření více účtů. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během sebeexkluze, budeme jej zablokovat. Všechny účty jsou propojeny a monitorovány. Pokud porušíte toto pravidlo, můžeme vám trvale zablokovat přístup k Lizaro Casino a případně oznámit věc regulačním orgánům.

Po uplynutí zvoleného období (24 hodin, 7 dní, 30 dní) se váš účet automaticky otevře. Nemusíte dělat nic. Budete moci se přihlásit a pokračovat v hraní. Pokud si však přejete, aby váš účet zůstal uzavřen, můžete si aktivovat novou sebeexkluzi nebo nás kontaktovat, abychom vám účet trvale uzavřeli.

Ano. Pokud si během aktivní sebeexkluze přejete prodloužit období, kontaktujte náš tým podpory e-mailem na [email protected] nebo přes live chat. Můžete si zvolit delší období nebo změnit sebeexkluzi na trvalou. Prodloužení se aktivuje okamžitě.

Ano. Pokud máte na svém účtu prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, můžete si je nechat vyplatit. Výplata se provede automaticky na ověřenou platební metodu. Pokud si přejete výplatu zrušit nebo máte otázky, kontaktujte náš tým podpory.

Sebeexkluze je delší a závažnější opatření, které nelze zrušit před uplynutím doby. Časový odpočinek (cool-off) je kratší pauza (obvykle 24 hodin až 7 dní), kterou můžete v některých případech zrušit. Sebeexkluze je určena pro hráče, kteří si přejí delší přestávku a potřebují silnější ochranu.

Pokud máte další otázky ohledně sebeexkluze nebo potřebujete podporu, kontaktujte náš tým. Jsme zde 24/7 na [email protected] nebo přes live chat. Pamatujte, že Lizaro Casino czech je zaměřeno na odpovědné hraní a vaše bezpečnost je pro nás prioritou.